Socialförvaltningen vill automatisera sin behörighetshantering för att frigöra värdefull tid. Här testar vi hur vi kan effektivisera hur vi tilldelar och hanterar användares åtkomst till system och information.

Vad?

Automatiserad behörighetshantering innebär att processen för att skapa, uppdatera och ta bort behörigheter till verksamhetssystem hanteras automatiskt, utan behov av manuell inblandning. Detta förbättrar både effektivitet och säkerhet.

Varför?

Mycket tid går åt till manuell hantering av behörigheter, men genom automatisering minskar risken för mänskliga fel och säkerställs att rätt personer får tillgång till rätt resurser, samtidigt som kraven på säkerhet och integritet upprätthålls.

Hur?

Automatiseringen möjliggörs genom integrationer med befintliga verksamhetssystem och säkerhetsplattformar, där regler och processer för behörigheter sätts upp och styrs centralt. Verktyg och system kan automatiskt justera åtkomsträttigheter baserat på roller, arbetsuppgifter eller förändringar i personalens status.

Just nu i projektet

Vi försöker avgränsa tester och göra en prototyp utifrån möjligheterna att automatisera hanteringen för ett av socialförvaltningens verksamhetssystem. Målet är att skapa en lösning som kan skalas upp och tillämpas på fler system inom förvaltningen och övriga kommunala verksamheter.

Kontakt

Personen bakom

Drivs av

Effektmål

Innovation i Falkenbergs kommun

Miljö- och hälsoskyddförvaltningen har en femhundra sidor lång handbok i PDF-format som är svår att hitta i och att uppdatera. Verksamheten vill kunna använda handboken på ett sådant sätt att de kan hitta sina rutiner och relevant information på ett snabbt och effektivt sätt.

Vad?

Vi ska digitalisera handboken så att informationen är tillgänglig, sökbar och lätt att uppdatera. Det ska vara lätt att navigera mellan olika sidor.

Varför?

Att digitalisera handboken skulle göra det möjligt för användaren att snabbt och effektivt hämta den information hen behöver. 

Hur?

Det finns flera sätt att lösa det på. I nuläget har vi tittat på två alternativ med hjälp av AI:

• Vi kan använda Notebok LM, där AI kan analysera och sammanfatta innehållet för snabb åtkomst.
• Vi kan lägga in informationen i en Wiki och använda en AI-driven sökfunktion för att snabbt hitta rätt information.

Båda alternativen hjälper användaren att navigera effektivt mellan olika sidor och hitta relevant innehåll snabbt.

Just nu i projektet

Vi har träffat respektive avdelning för att samla in mer information om hur vi kan lösa det effektivt. Avdelningarna kommer att utreda de båda alternativen som vi har föreslagit och ska återkomma med vilket sätt de föredrar.

Kontakt

Personen bakom

Drivs av

Effektmål

Innovation i Falkenbergs kommun

Det här testet handlar om hur vi genom digitala verktyg kan öka dialog och samskapande med våra invånare kring stadsutveckling. Vi gör testet inom ramen för ett projekt som heter Centrumlyftet.

Vad?

Vi vill använda digitala verktyg för att förbättra planeringsprocesser och öka medborgarnas delaktighet. Testet är en del av arbetet med att utveckla Stortorget som ett sommartorg under 2025 och 2026 – en levande och inkluderande mötesplats för både invånare och besökare.

Varför?

Vi gör testet för att hitta mer effektiva och inkluderande metoder för stadsutveckling. Vi vill göra det genom att kombinera fysiska förändringar med digitala processer och dialogverktyg.

Genom att involvera medborgarna på ett tidigt stadium kan vi se till attt utvecklingen av Stortorget möter invånarnas behov och önskemål.

Testet blir en del av vårt långsiktiga arbete med att digitalisera våra planeringsprocesser, vilket kan bidra till en mer transparent, effektiv och framtidssäkrad stadsplanering.

Hur?

Vi testar genom att kombinera traditionella metoder och digitala verktyg för dialog och medborgarinflytande. Det innebär exempelvis interaktiva plattformar där invånare kan lämna synpunkter, visualiseringar av möjliga förändringar samt digitala samråd där idéer kan diskuteras och utvecklas.

Genom att analysera och utvärdera resultatet av testet skapar vi underlag för framtida stadsutvecklingsprojekt, där digitala lösningar kan bidra till mer inkluderande och dynamiska planeringsprocesser.

Kontakt

Personerna bakom

Drivs av

Effektmål

Innovation i Falkenbergs kommun

Varje dag kommer det in synpunkter och felanmälningar som vi på kommunen behöver hantera. Vi vill försöka minska administrationen och korta ner handläggningstiden för att kunna ge våra invånare snabbare svar.

Vad?

Idag hanterar kultur-, fritids- och teknikförvaltningen ett stort inflöde av ärenden i olika kanaler. Tanken är att förbättra och effektivisera hanteringen så att det blir enklare för handläggarna att få sina ärenden på ett ställe och därmed kunna hantera ärendena snabbare. Det kommer i sin tur att gynna arbetsbelastningen för våra handläggare och servicen mot invånaren. Tanken är att det även ska förbättra arbetssätten för kontaktcenter som också hanterar dessa ärenden.

Varför?

Olika verksamheter på kultur, fritids och teknikförvaltningen får idag in väldigt många ärenden från allmänheten. Idag kommer ärendena in från olika kanaler beroende på om invånaren har en synpunkt, vill ställa en fråga, lämna ett förslag eller vill komma i kontakt med en viss tjänsteperson. Det innebär en hög arbetsbelastning för medarbetarna och längre handläggningstid.

Hur?

Första steget i testet var att kartlägga processen och skapa en tydlig bild av problemet. För att åstadkomma detta samlade vi olika kompetenser från verksamheterna. Vi intervjuade personer som idag arbetar med synpunktshantering och felanmälan för att få en så bred bild som möjligt. Därefter genomförde vi en workshop där vi kartlade processen  och kom fram till vilken som är vår huvudmålgrupp samt vilka som är de avgörande momenten i processen.​
​
Efter kartläggningen skissade vi på lösningar där varje deltagare i workshopen fick komma med idéer. Sedan röstade vi fram den idé vi trodde mest på och har nu tagit fram en prototyp på pappret.

Just nu i projektet

Vi har nu lanserat AI-boten i kultur-, fritids- och teknikverksamheten samt för kontaktcenters medarbetare, vilket ger handläggarna ett kraftfullt nytt verktyg som förenklar, minskar sårbarheten och effektiviserar deras dagliga arbete. 

Kontakt

Personen bakom

Drivs av

Effektmål

Innovation i Falkenbergs kommun