Omsorgshandboken

Omsorgshandboken innehåller styrande och vägledande dokument så som kvalitetsbestämmelser, riktlinjer, anvisningar, blanketter och manualer.

Styrande och vägledande dokument gällande HSL och IT finns i HSL-handboken och under IT-stöd socialförvaltningen.

HSL-handboken

IT-stöd socialförvaltningen

Kvalitetsbestämmelser

Syftet med kvalitetsbestämmelserna är att tydliggöra vilka kvalitetskrav som socialnämnden har på utförare av vissa insatser. Kvalitetsbestämmelserna förtydligar vilken lägstanivå socialnämnden kräver i verksamheten utifrån lagstiftning, policys och socialnämndens ambitionsnivå.

Kvalitetsbestämmelser beslutas av socialnämnden.

Riktlinjer

En riktlinje innehåller regler för en viss verksamhet. Riktlinjen lämnar ett utrymme för
verksamheten att utforma detaljer i åtgärderna. Riktlinjen ska ge konkret stöd för hur den
befintliga verksamheten ska genomföras och hur arbetsuppgifterna ska utformas. En riktlinje
kan även vara inriktad på vilken metod som ska användas och rekommendera ett visst
tillvägagångssätt. Den kan vara så detaljerad att den kan fungera som en instruktion för
verksamheten.

Riktlinjer beslutas av socialnämnden.

Anvisningar

En anvisning beskriver hur kommunen ska handla i en viss situation. Den fokuserar i detalj på
hur en åtgärd görs och inte på vad som ska göras.

En anvisning är en rutin som skapas på en övergripande nivå där organisationen ser ett värde av att flera verksamheter har ett gemensamt arbetssätt. En anvisning sätter en ram för hur en särskild situation ska hanteras för de verksamheterna den gäller för. En anvisning ska vara tydlig och gäller vanligtvis under lång tid. Anvisningar skapas av stabsfunktionerna eller på avdelningsnivå.

Anvisningar skiljer sig från verksamhetsrutiner. Verksamhetsrutiner är skriftliga dokument som verksamheterna själva tar fram och arbetar efter. Sådana rutiner förvaras hos verksamheterna och ska hållas lättillgängliga.

Kontakt