Digitala inköp ger ökad delaktighet

Arbetet med att digitalisera hemtjänstinsatsen inleddes redan i februari 2020. Socialnämnden tog då beslut om att hemtjänsten inte längre skulle åka till butiker och handla utan att dessa inköp istället skulle göras digitalt. Efter ett pilotprojekt, där vi kunde finjustera arbetssättet, upphandlades tjänsten och digitala inköp infördes i hela hemtjänsten under våren 2022.

Hur går det till att handla digitalt?

Hemtjänstpersonal och hemtjänsttagare sitter ner tillsammans en gång i veckan och beställer varor från kommunens upphandlade matbutik. Hemtjänsten har med sig den digitala utrustning som behövs för att handla. Varorna plockas ihop och levereras av matbutikens chaufförer. Vid leverans bär chauffören in kassarna och ställer dem där hemtjänsttagare vill. Om hemtjänsttagaren vill kan chauffören ställa in kyl och frysvaror. Chauffören kan även låsa upp dörren med samma digitala nyckel som hemtjänsten använder, så att hemtjänsttagaren kan vara trygg med att det är betrodd personal som kommer på besök. Hemtjänsttagarna betalar för sina varor. Falkenbergs kommun står för leveranskostnaden.

Delaktighet och bättre arbetsmiljö

Arbetssättet utvärderades i september 2023, med ett positivt resultat. Utvärderingen visar att hemtjänsttagarna upplever ökad delaktighet och att de uppskattar möjligheten att själva få välja sina varor och ta del av extrapriser trots att de inte längre kan ta sig till matbutiken. Det blir också en tryggare hantering av hemtjänsttagarnas privata medel, eftersom de inte behöver lämna ifrån sig kontanter eller betalkort.

Utvärderingen visar också att hemtjänstens personal får en förbättrad arbetsmiljö med mindre stress, kortare restider och färre tunga lyft. När inköp sker digitalt kan hemtjänstens tid istället användas där den gör mest nytta, i hemtjänsttagarens hem och inte på vägar eller i matbutiker.

Kontakt