Vi i Falkenbergs kommun vill alltid leverera en hög service. Därför har vi tagit fram en servicegaranti för företag. Genom servicegarantin vill vi visa vad du som företagare kan förvänta dig när du använder en tjänst inom kommunen samtidigt som vi ger dig en garanti för vilken kvalitet som du kan förvänta dig av tjänsten.
Servicegarantin omfattar myndighetsområderna bygglov, servering, tobak, livsmedel och miljö.
Inom dessa områden garanterar vi
- möjlighet till personlig kontakt innan ansökan
- tydlig information om ansökningsprocessen, vilka handlingar som krävs och tidsramar
- information om tilldelad handläggare inom två veckor
- tydlig information om tillsynsprocessen
- följande handläggningstider om ansökan eller anmälan är komplett:
- Bygglov, serveringtillstånd och tobakstillstånd 10 veckor
- Registrering av livsmedelsverksamhet 2 veckor
- Beslut vid anmälan av miljöfarlig verksamhet 6 veckor.
I Servicegarantin ingår även kommunens företagslots, en funktion som hjälper dig som företagare att hitta rätt bland kommunens olika förvaltningar och avdelningar, men också bland de regionala näringslivsaktörer som finns i Halland. Vid en kontakt med Företagslotsen garanterar vi en återkoppling inom 48 timmar.
Upplever du som företagare att vi i ett ärende inte har uppfyllt det vi lovat inom servicegarantin ska du lämna dina synpunkter till oss i så nära anslutning till ditt ärende som möjligt.
Kontakta näringslivsenheten (falkenbergsnaringsliv.se)
