Guide för tonalitet och bildspråk

Tonalitet handlar om hur vi använder språk och ord för att ge uttryck för vad vi står för och vilka vi är. Som kommun handlar det om att ha en så kallad gemensam röst när vi kommunicerar. Genom tonaliteten förmedlar vi våra värderingar och vi sätter ramen för hur vi vill uppfattas.  
 
Kommunens gemensamma bildspråk kan tillsammans med tonaliteten förstärka och förtydliga det budskap som vi vill nå ut med. För att skapa igenkänning och rätt känsla behöver våra bilder följa samma manér och ha en enhetlig stil. 
 
Genom att använda en gemensam tonalitet och ett gemensamt bildspråk, tillsammans med vår grafiska profil, kan vi framgångsrikt nå ut till våra medborgare på ett sätt som ligger i linje med vilka vi är. 
 
Anpassar vi tonaliteten i vår kommunikation enligt denna guide kan vi skapa en engagerande och inspirerande dialog med invånare, medarbetare och andra intressenter som stärker Falkenbergs identitet och samhällsutveckling. 

Varför har vi tagit fram en guide för tonalitet och bildspråk? 

Vi har tagit fram denna guide för att säkerställa att all kommunikation är enhetlig, representativ och inspirerande. Guiden gör det lättare för oss alla att kommunicera på ett sätt som stärker arbetet med att uppnå våra gemensamma mål. 

Vem riktar sig guiden till? 

Denna guide riktar sig till alla medarbetare i Falkenbergs kommun. Den ger även tydlig guidning till externa leverantörer som producerar innehåll för Falkenbergs kommuns räkning. Den är avsedd att vara en resurs för att vägleda dig i rätt ton och bildval oavsett vilken typ av kommunikation det handlar om. Längre fram i denna text har vi tagit fram tydliga exempel så att det blir enkelt att förstå hur Falkenbergs kommuns röst låter, och hur den inte låter.  

Hur ska du använda guiden?

Använd denna guide som en referens när du kommunicerar internt eller externt för att säkerställa att din kommunikation är i linje med Falkenbergs vision och värderingar. Den ger dig vägledning i tonalitet för språkbruk och val av bilder för att skapa en enhetlig och positiv upplevelse för mottagarna. 

Tonalitet

Falkenbergs kommuns tonalitet grundar sig på klarspråkslagstiftningen. Det betyder att vi vill att våra mottagare ska förstå oss enkelt och tydligt i all vår kommunikation. Genom att följa klarspråksprinciperna vill vi se till att vår kommunikation är begriplig och användarvänlig för alla invånare och intressenter.  
Tydlighet är avgörande för att säkerställa att information och annan kommunikation når fram till mottagaren. Det innebär att undvika komplexa termer eller byråkratiskt språk och i stället använda enkel och begriplig kommunikation. 
 
Vi kommunicerar på ett professionellt sätt för att upprätthålla förtroendet hos invånarna och andra mottagare. Det innebär att språket är korrekt, sakligt och respektfullt. 

För att säkerställa opartiskhet och ge en rättvis och balanserad bild av verksamheten lägger vi inte in några värderingar i vår kommunikation. Detta hjälper oss att bygga och behålla förtroendet hos alla våra mottagare. 
I vår kommunikation strävar vi efter att inkludera alla invånare oavsett bakgrund, ålder, kön eller funktionsvariation. Vi använder därför ett inkluderande språk och har medvetenhet om olika perspektiv och behov. 

Transparens är viktigt för att bygga förtroende hos medborgarna. Vi strävar efter att vara öppna och ärliga i vår kommunikation, särskilt när det gäller frågor som rör politiska beslut, ekonomi eller tjänsteutbud. 

Vår kommunikation har en empatisk ansats, särskilt vid känsliga ämnen eller i situationer där invånare kan vara oroade eller drabbade. Det handlar om att visa förståelse och lyhördhet för människors behov och känslor. 

Bildspråk

Fotografisk och rörlig bild är en viktig del av Falkenbergs kommuns kommunikation. 

Bildmaterial i linje med vårt varumärke förstärker och förtydligar vårt innehåll. Fel bildval kan däremot ha motsatt effekt. Ett starkt och genomarbetat bildmanér hjälper med andra ord till att stärka vårt budskap och skapa igenkänning. 

Människor och vardag

När vi kommunicerar till eller om människor ska våra bilder vara inkluderande och respektfulla. 

• Använd bilder som visar verkliga människor i vardagliga situationer för att skapa igenkänning och närhet. 
• Porträttera mångfalden av invånare i Halland genom att inkludera personer från olika åldrar, kön och etnisk bakgrund i bilderna. 

Glädje och allvar

Balansen mellan glädje och allvar är viktig. Vi visar engagemang och lyfter fram positiva resultat och händelser. Samtidigt tar vi på allvar de utmaningar och problem som behöver hanteras för att skapa en bättre framtid för alla invånare. 

• Visa glädje och positiva känslor genom bilder som förmedlar gemenskap och aktiviteter som främjar välbefinnande. 
• Uttryck allvaret i vissa ämnen genom att välja bilder som förmedlar empati, respekt och förståelse för svårigheter och utmaningar. 

Mångfald (kön, etniskt ursprung, ålder)

Vi värdesätter och respekterar mångfalden bland våra invånare. Vi är medvetna om olika perspektiv och behov och strävar efter att inkludera alla i våra kommunikationsinsatser. 

• Var medveten om att inkludera representation av olika kön, åldrar och etniciteter i bilder för att spegla mångfalden i Halland.
• Undvik stereotypa eller generaliserande bilder och sträva istället efter att visa på den verkliga mångfalden som finns i samhället. 

Falkenberg och Halland

Vår kommunikation speglar Falkenbergs och Hallands unika karaktär och kulturella arv. Vi framhäver det som gör Falkenberg speciellt och tar stolthet i att representera vår region på ett positivt sätt.  

• Använd bilder som framhäver Hallands unika natur, kultur och lokalbefolkning för att skapa en känsla av platsanknytning och stolthet. 
• Visa mångfalden av miljöer och aktiviteter som Falkenberg erbjuder för att locka både invånare och besökare. 
• Representera alla orter i Falkenbergs kommun, inte bara Falkenbergs stad, för att lyfta fram hela kommunens bredd och variation. 

Hållbarhet

• Illustrera hållbarhet genom bilder som visar miljövänliga initiativ, återvinning, förnybara energikällor och andra hållbara handlingar. 
• Visa på en positiv framtid genom bilder som lyfter fram hållbara samhällen och livsstilar. 

Arbete med vision och mål

Den tonalitet och det bildspråk vi använder i vår kommunikation påverkar hur väl vi lyckas förmedla Falkenbergs kommuns vision och målarbete till våra medborgare och andra mottagare. I följande exempel får du inspiration och hjälp med hur du ska anpassa tonen för att stärka budskapet om vår vision och våra mål när du kommunicerar.  

Vision: Vi växer för en hållbar framtid 

Ton och bild: Positiv och förtroendeingivande.
Språk: Använd ord som tillsammans, tillit, stolthet, trygghet, utveckling, framtid och hållbarhet. 

1. Positiv och uppmuntrande ton: 

• Vår kommunikation ska genomsyras av en positiv och uppmuntrande ton för att inspirera och motivera såväl invånare som medarbetare. 
• Använd en vänlig och inkluderande röst för att skapa en atmosfär av samarbete och tillit.

2. Stolthet och tillit: 

• Betona stoltheten över Falkenbergs identitet som hjärtat i Halland och lyft fram hur människor, föreningar och företag växer och samverkar här. 
• Visa förtroende och tillit till invånarnas och medarbetarnas förmåga att bidra till kommunens utveckling och framgång. 

3. Hållbarhet och framtidsfokus: 

• Integrera en framtidssäker och hållbarhetsfokuserad ton i all kommunikation för att visa engagemang för Agenda 2030 och för att inspirera till hållbara handlingar och beslut. 
• Uttryck stolthet över Falkenbergs arbete som föredöme inom hållbarhet och visa på hur kommunen driver utvecklingen på ett hållbart sätt. 

4. Varm och öppen kommunikation: 

• Kommunicera på ett varmt och öppet sätt som välkomnar alla till att delta och bidra till samhällets utveckling. 
• Visa att Falkenberg är en plats där tolerans, trygghet och tillgänglighet är viktiga värden för alla invånare och besökare.

5. Effektivitet och ekonomisk hushållning: 

• Uttryck stolthet över kommunens effektiva drift och goda ekonomiska förvaltning för att säkerställa en god livskvalitet för både nuvarande och framtida generationer. 
• Framhåll vikten av att hushålla med resurserna för att skapa en hållbar och blomstrande framtid för alla falkenbergare. 

Mål: Utbildning och omsorg med hög kvalitet

Ton och bild: Empatisk och framåtblickande. 
Språk: Prioritera ord som trygghet, kvalitet, möjligheter, innovation och samverkan.

1. Jämställdhet och inkludering: 

• Använd ett språk som främjar jämställdhet och inkludering i all kommunikation. 
• Undvik stereotyper och använd könsneutrala termer. 
  Visa mångfald i bilder och exempel för att representera hela vår befolkning. 

2. Individfokus: 

• Använd en personlig och varm ton när vi kommunicerar med och om barn, elever och brukare. 
• Betona individens unika behov och förmågor. 
• Använd exempel och berättelser som lyfter fram positiva upplevelser och framgångar från individer inom våra verksamheter. 

3. Innovationsfrämjande: 

• Använd ett inspirerande och framtidsorienterat språk som uppmuntrar till nytänkande och mod. 
• Betona vikten av att våga prova nya arbetssätt och teknologier. 
• Använd konkreta exempel på hur innovationer har lett till förbättringar inom verksamheterna. 

4. Trygghet och säkerhet: 

• Använd en lugn och trygg ton när vi kommunicerar om skol- och arbetsmiljö. 
• Betona våra insatser för att skapa en trygg och säker miljö för både elever och personal. 
• Använd klarspråk för att beskriva våra nolltoleranspolicyer mot mobbning, våld och droger. 

5. Förberedelse för framtiden: 

• Använd ett stödjande och motiverande språk som förbereder barn och unga för framtiden. 
• Betona mångfalden av vägar efter skolan, såsom vidare studier, anställning eller företagande. 
• Visa upp omsorgens värde genom berättelser som speglar värme, värdighet och valfrihet, och hur detta bidrar till ett gott liv för individen. 

Mål: Ett föredöme inom hållbarhet och trygghet 

Ton och bild: Engagerad och inspirerande. 
Språk: Använd begrepp som hållbarhet, ansvarstagande, säkerhet, gemenskap och innovation.

1. Ekologisk hållbarhet:

• Använd ett engagerande och upplyst språk som betonar vikten av miljövård och klimatåtgärder. 
• Kommunicera tydligt våra åtgärder för att bli klimatpositiva och hur vi förbereder oss för klimatförändringarnas effekter. 
• Framhäv vikten av att säkra vattenförsörjningen, bevara den biologiska mångfalden och främja ekosystemtjänster genom positiva exempel och framsteg. 

2. Social hållbarhet: 

• Använd ett inkluderande och empatiskt språk som lyfter fram gemenskap, trygghet och social rättvisa. 
• Betona våra insatser för att motverka utanförskap och barnfattigdom, samt för att skapa en trygg miljö för alla. 
• Kommunicera våra förebyggande åtgärder mot kriminalitet och segregation samt hur vi arbetar för jämlika uppväxtvillkor för alla barn och ungdomar. 

3. Ekonomisk hållbarhet: 

• Använd ett ansvarsfullt och framåtblickande språk som betonar ekonomisk stabilitet och långsiktighet. 
• Kommunicera tydligt hur vi arbetar med ekonomisk hållbarhet för att stödja både individen och samhället i stort. 
• Framhäv våra satsningar på att stärka kommunens robusthet och öka tilliten till samhällsinstitutioner. 

4. Säkerhet och robusthet:

• Använd ett tryggt och stabilt språk som framhåller vår beredskap och våra åtgärder för att öka kommunens robusthet.
• Betona vår delaktighet i att bygga upp civilförsvaret och skapa en säker miljö för alla invånare. 
• Kommunicera våra strategier för att hantera säkerhetsutmaningar i vår omvärld och hur vi arbetar för att öka den psykiska och fysiska hälsan hos våra invånare. 

5. Engagemang och delaktighet:

• Använd ett inspirerande och motiverande språk som uppmuntrar till medborgarengagemang och delaktighet.
• Framhäv vikten av ett rikt och omväxlande föreningsliv samt stöd till ideella krafter. 
• Betona hur vi tillsammans kan skapa en hållbar och inkluderande framtid för alla genom aktivt deltagande och gemensamma insatser. 

Mål: Sveriges bästa näringslivskommun 

Ton och bild: Framgångsorienterad och samarbetsvillig. 
Språk: Använd termer som näringsliv, tillväxt, innovation, partnerskap och konkurrenskraft.

1. Partnerskap och samverkan: 

• Använd ett engagerande och stödjande språk som betonar nära samarbeten med lokala företag. 
• Framhäv vår vilja att lyssna på och arbeta tillsammans med företag för att förbättra förutsättningarna för deras tillväxt och framgång. 
• Kommunicera tydligt hur vi skapar förutsättningar för samverkan mellan kommun och näringsliv. 

2. Kompetensutveckling och arbetsmarknad: 

• Använd ett framåtblickande och proaktivt språk som betonar vår strävan att förbättra tillgången på kompetent arbetskraft. 
• Kommunicera våra insatser för att främja en varierad arbetsmarknad och hög sysselsättning. 
• Framhäv vikten av utbildning och kompetensutveckling i vår kommunikation, och hur vi arbetar för att matcha arbetskraft med företagens behov. 

3. Tillsammansskap och företagsanda:

• Använd ett inkluderande och positivt språk som lyfter fram det starka tillsammanskapet och den goda företagsandan i Falkenberg. 
• Betona att alla företag behandlas likvärdigt och får service och bemötande av högsta kvalitet. 
• Kommunicera exempel på framgångsrika samarbeten och hur vi tillsammans skapar en positiv företagskultur. 

4. Grön omställning och hållbarhet:

• Använd ett inspirerande och framtidsinriktat språk som betonar företagens roll i den gröna omställningen. 
• Framhäv vår gemensamma strävan att säkra framtidens energi- och matproduktion genom hållbara lösningar. 
• Kommunicera hur vi arbetar med företag och entreprenörer för att främja hållbarhet och miljömedvetenhet. 

5. Vision och mål: 

• Använd ett tydligt och målinriktat språk som förmedlar vår vision och våra mål på ett engagerande sätt. 
• Framhäv kommunens arbete för att skapa de bästa förutsättningarna för företag att starta, etablera sig och växa. 
• Kommunicera våra framsteg och resultat för att bygga en stark och positiv bild av Falkenbergs kommuns arbete för en hållbar och framgångsrik framtid.