Du kan kontakta vår handläggare om du:
- ska köpa en vara eller tjänst och känner dig osäker
- behöver hjälp med att tolka ett köpeavtal
- behöver hjälp med att reklamera en vara eller tjänst
- behöver information om konsumentlagstiftningen
- har svårt att få ekonomin att gå ihop eller har problem med skulder.
Hjälp med att se över din ekonomi och dina skulder
Om du har svårt att få pengarna att räcka till kan vi hjälpa dig att se över din ekonomi.
Om du planerar att göra större investeringar, som att köpa hus eller bil, kan det vara klokt att gå igenom ekonomin före köpet.
Du kan få hjälp med ekonomisk rådgivning och skuldsanering som innebär att vi hjälper dig att:
- ta reda på vad din ekonomi klarar av
- skapa utrymme för betalning av löpande utgifter
- söka uppskov med betalningar
- göra upp avbetalningsplaner
- få råd, vägledning och hjälp i samband med skuldsanering.
Förklaring av olika ekonomiska termer
Skuldsanering
Skuldsanering innebär att en skuldsatt (gäldenär) helt eller delvis befrias från ansvar för betalningen av de skulder som omfattas av skuldsaneringen.
Betalningsanmärkning
En betalningsanmärkning är en notering i ett register som talar om att du inte betalat en skuld i tid. Anmärkningen finns kvar i tre år och kan till exempel leda till att du får svårt att låna pengar, teckna telefonabonnemang eller hyra lägenhet.
Dröjsmålsränta
Dröjsmälsränta är den extra avgift du kan få betala om du inte betalar en skuld i tid. På fakturan måste det klart framgå att man kommer att ta dröjsmålsränta vid försenad betalning. Om ni inte från början har avtalat om betalningsdag, har säljaren rätt att ta ut dröjsmålsränta först från den 30:e dagen efter det att han skickat räkningen och meddelat att han kommer att ta ut dröjsmålsränta, till exempel "efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen".
Inkasso
Inkasso är ett påtryckningsmedel som säljaren använder för att driva in en fordran.
Inkassoföretaget skickar då ett inkassokrav till dig med uppmaning att betala alternativt bestrida kravet före ett visst datum. Om köparen anser att något är fel, ska denne, gärna skriftligen anmärka på inkassokravet. En inkassoavgift får tas ut med max 180kronor.
SÃ¥ här kontaktar du konsument- och budgeÂtrÃ¥dgivningen
E-post
Du kan skicka ett mejl till
Telefontider konsumentrådgivning
Tisdag: 9.30-11.30
Onsdag: 13.30-15.30
Torsdag: 9.30-11.30
Ring: Jessica Hardiman  0346-88 61 52
Telefontider budget- och skuldrådgivning
Tisdag: 9.30-11.30
Onsdag: 13.30-15.30
Torsdag: 9.30-11.30
Ring: Kenneth Lindeberg 0346-88 61 46
Besök
Vi tar endast emot bokade besök. Hör av dig för att boka ett besök till oss.
Du kan även välja att ställa din fråga till Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument
Â
Råd och vägledning via Konsumentverket: Hallå konsument
Hallå konsument är en rikstäckande upplysningstjänst som samordnas av Konsumentverket. Hit kan du vända dig med frågor om köp av varor och tjänster, reklamationer, att handla hållbart och annat som du som konsument behöver hjälp med.
Konsumentverkets vägledare svarar på frågor eller hjälper dig vidare till experter hos andra myndigheter, konsumentbyråer eller kommunal konsumentvägledning. Du når Hallå konsument via webben, telefon, chatt, Facebook eller e-post. Läs mer om vägledningen och hitta öppettiderna på webplatsen Hallå konsument. Där kan du också läsa mer om vilka ärenden Konsumentverket kan hjälpa till med.