Omsorgshandboken

Omsorgshandboken innehåller styrande och vägledande dokument så som kvalitetsbestämmelser, riktlinjer, anvisningar, blanketter och manualer. Styrande och vägledande dokument gällande HSL och IT finns i HSL-handboken och under IT-stöd.

Kvalitetsbestämmelser

Syftet med kvalitetsbestämmelserna är att tydliggöra vilka kvalitetskrav som socialnämnden har på utförare av vissa insatser. Kvalitetsbestämmelserna förtydligar vilken lägstanivå socialnämnden kräver i verksamheten utifrån lagstiftning, policys och socialnämndens ambitionsnivå.

Kvalitetsbestämmelser beslutas av socialnämnden.

Kvalitetsbestämmelser LSS

Kvalitetsbestämmelser socialpsykiatri

Kvalitetsbestämmelser missbruk

Kvalitetskrav, kost

Kvalitetsbestämmelser för utförare av insatser inom särskilt boende, biståndsbedömt trygghetsboende, ordinärt boende och korttidsplats

Riktlinjer

En riktlinje innehåller allmänt hållna regler för en viss verksamhet. Syftet med riktlinjerna är att skapa en gemensam norm för verksamhetens agerande. Till exempel kan en riktlinje ange vilken typ av åtgärder och tillvägagångssätt som bör väljas och sätta gränser för omfattningen. Riktlinjerna lämnar visst utrymme för handläggaren att själv utforma detaljerna i åtgärderna.

För att avvika från riktlinjen krävs särskilda skäl i det enskilda fallet.
Riktlinjer beslutas av socialnämnden.

Myndighet

Socialnämndens vägledning och handbok för myndighetsutövning enligt LSS

Riktlinjer för biståndsbedömning enligt SoL - ÄO

Riktlinjer för biståndsbedömning enligt SoL socialpsykiatri

Riktlinjer för ekonomiskt bistånd

Riktlinjer för vuxna med missbruks- och beroendeproblematik

Riktlinje för habiliteringsersättning

Utförarenheter

Riktlinje för trygghetsskapande hjälpmedel-välfärdsteknologi (skydds- och begränsningsåtgärder) med bilagor

Bilaga samtycke bedömningsstöd vård och omsorg.pdf

Checklista för behovsanalys av tillsyn som ska genomföras av personal eller med stöd av trygghetsteknik.pdf

Generella

Riktlinje för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinjer för återtagande av verksamhet

Riktlinjer för uppföljning av verksamheter inom socialnämndens ansvarsområde

Socialnämndens dokumenthanteringsplan

Anvisningar

En anvisning är en rutin som skapas på en övergripande nivå där organisationen ser ett värde av att flera verksamheter har ett gemensamt arbetssätt. En anvisning sätter en ram för hur en särskild situation ska hanteras för de verksamheterna den gäller för. En anvisning ska vara tydlig och gäller vanligtvis under lång tid. Anvisningar skapas av stabsfunktionerna eller på avdelningsnivå.
Anvisningar skiljer sig från verksamhetsrutiner. Verksamhetsrutiner är skriftliga dokument som verksamheterna själva tar fram och arbetar efter. Sådana rutiner förvaras hos verksamheterna och ska hållas lättillgängliga.

Avvikelser och lex Sarah

Anvisning avvikelser och lex Sarah/lex Maria

Blankett avvikelserapport SoL, LSS och HSL

Blankett avvikelserapport vid fall

Manual registrering och utredning av avvikelser

Synpunktshantering

Anvisning synpunkts- och klagomålshantering

Transport

Transport av brukare – anvisning

Kost

Rutin för att underbygga, förebygga och behandla undernäring

Rutinmall

Mall för att skapa verksamhetsrutin

Stöd till anhöriga

Anvisning för stöd till anhöriga

Överlämning av personakter

Anvisning för överlämning av personakter från myndighetsavdelningen till närarkiv Tallgläntan

Anvisning för överlämning av personakter till närarkiv Storgatan 27

Anvisning för överlämning av personakter från utförare till närarkiv Tallgläntan